English version (IG ROAD Privacy Policy)

Effective date: 1 March 2026

This Privacy Policy explains how IG ROAD (“we”, “us”, “our”) collects, uses, shares, and protects personal data when you use our education platform, website, and related services (the “Services”). By using the Services, you agree to the practices described here.

1. Who we are
   Name: IG ROAD
   Type: Education platform
   Location: New Cairo, Egypt
   Contact email: contact@igroad.com

2. Who can use IG ROAD
   Our Services are intended for users aged 14 and above.
   We allow users under 18 (but not under 14). If we learn that we collected personal data from someone under 14, we will delete it.

3. Data we collect
   We collect the following categories of personal data depending on how you use the Services:

3.1 Account and profile data

• Name (or chosen display name)

• Email address and/or phone number (if provided)

• Login and account identifiers

• Any profile information you choose to provide

3.2 Learning and usage data

• Courses enrolled in, progress, completion, and interactions within the platform

• Messages, comments, questions, and other content you submit (if applicable)

3.3 Live study rooms data (camera and microphone)

• If you join study rooms that use camera and microphone, your audio/video may be processed in real time to enable the session.

• We do not record sessions by default (based on current setup). If this changes, we will update this policy and/or provide notice inside the product.

3.4 Payment data
Payments are processed by payment gateway providers. We do not see or store full card details (such as full card number, CVV).
We may receive limited payment-related information such as payment status, timestamps, and transaction references needed for subscription management, support, and accounting.

3.5 Technical data and cookies

• IP address, device type, browser type, operating system

• Log data (e.g., time of access, pages viewed, errors)

• Cookies and similar technologies
  We use Google Analytics to understand website usage and improve our Services.

4. How we use your data
   We use personal data to:

• Create and manage accounts and subscriptions

• Provide courses, platform functionality, and customer support

• Enable live study rooms and participation features

• Communicate with you about your account, services, updates, and support requests

• Send marketing messages (including SMS and WhatsApp) when permitted by applicable law and your preferences

• Analyze performance, troubleshoot issues, and improve the Services (including via Google Analytics)

• Protect the security and integrity of the Services and prevent fraud/abuse

• Comply with legal, tax, and accounting requirements where applicable

5. Marketing communications (SMS and WhatsApp)
   We may send marketing messages via SMS and WhatsApp.
   You can ask us to stop marketing messages at any time by contacting us on WhatsApp or by emailing contact@igroad.com. Even if you opt out of marketing, we may still send important service messages (e.g., account or subscription notices).

6. How we share your data
   We may share personal data with:

• Service providers that help us run the Services (for example hosting, analytics, email/SMS/WhatsApp messaging tools)

• Google Analytics (website analytics)

• Live session providers (e.g., Zoom, Whereby) when you use live features

• Payment gateways/processors to process payments (we do not receive full card details)

• Authorities or third parties if required by law or to protect rights, safety, and security

• Professional advisers (e.g., legal, accounting) when necessary

We do not sell your personal data.

7. International data transfers
   Some of our service providers (such as analytics or live session providers) may process data on servers outside Egypt. When data is transferred internationally, we take reasonable steps to ensure it is protected.

8. Cookies and Google Analytics
   We use cookies and similar technologies to operate the website and understand usage. Google Analytics may set cookies to collect information about how visitors use the site.
   You can control cookies through your browser settings. If you disable cookies, some site features may not work properly.

9. Data retention
   We keep personal data for as long as needed to provide the Services and for legitimate business purposes, including:

• Maintaining your account and learning history while your account is active

• Handling support requests and disputes

• Meeting legal, tax, and accounting requirements
  When you request account deletion, we will delete or anonymize personal data where reasonably possible, and retain only what we must keep for legal/compliance reasons.

10. Security
    We use reasonable administrative, technical, and organizational measures to protect personal data. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to reduce risks.

11. Your rights and choices
    Depending on your location and applicable law, you may have rights to:

• Access your data

• Correct your data

• Request deletion of your account and personal data

• Object to or restrict certain processing (including marketing)

How to request deletion:
You can request account deletion by contacting us on WhatsApp. The WhatsApp number is available on our Contact page. You can also email contact@igroad.com to submit privacy requests.

12. Third-party links and platforms
    Our Services may include links to third-party websites or tools. Their privacy practices are governed by their own policies, not ours.

13. Changes to this policy
    We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version on our website with a new effective date. If changes are significant, we may provide additional notice.

14. Contact us
    For privacy questions or requests:
    Email: contact@igroad.com
    Location: New Cairo, Egypt

Arabic version (سياسة الخصوصية لمنصة IG ROAD)

تاريخ السريان: 1 مارس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام IG ROAD (“نحن” أو “المنصة”) بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا ومنصتنا التعليمية وخدماتنا المرتبطة (“الخدمات”). باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الممارسات الواردة أدناه.

1. من نحن
   الاسم: IG ROAD
   النوع: منصة تعليمية
   الموقع: القاهرة الجديدة، مصر
   البريد الإلكتروني للتواصل: contact@igroad.com

2. من يمكنه استخدام IG ROAD
   خدماتنا مخصصة للمستخدمين من عمر 14 سنة فأكثر.
   نسمح بمستخدمين أقل من 18 سنة (ولكن ليس أقل من 14 سنة). إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لشخص أقل من 14 سنة، فسنعمل على حذفها.

3. البيانات التي نجمعها
   قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للخدمات:

3.1 بيانات الحساب والملف الشخصي

• الاسم (أو اسم العرض الذي تختاره)

• البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف (إذا تم تقديمه)

• معرفات تسجيل الدخول ومعرفات الحساب

• أي بيانات ملف شخصي تختار إضافتها

3.2 بيانات التعلم والاستخدام

• الدورات المسجل بها، التقدم، الإكمال، والتفاعلات داخل المنصة

• الرسائل، التعليقات، الأسئلة، وأي محتوى تقوم بإرساله (إن وُجد)

3.3 بيانات غرف الدراسة المباشرة (الكاميرا والميكروفون)

• عند الانضمام لغرف الدراسة التي تستخدم الكاميرا والميكروفون، قد تتم معالجة الصوت/الفيديو في الوقت الحقيقي لتمكين الجلسة.

• لا نقوم بتسجيل الجلسات بشكل افتراضي (وفق الإعداد الحالي). إذا تغيّر ذلك سنقوم بتحديث هذه السياسة و/أو إشعارك داخل المنتج.

3.4 بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي بوابات الدفع. نحن لا نرى ولا نخزن بيانات البطاقة كاملة (مثل رقم البطاقة الكامل أو CVV).
قد يصلنا فقط قدر محدود من معلومات الدفع مثل حالة الدفع، التوقيتات، ومراجع المعاملات اللازمة لإدارة الاشتراك والدعم والمحاسبة.

3.5 البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط

• عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، نظام التشغيل

• سجلات الاستخدام (مثل وقت الدخول، الصفحات التي تمت زيارتها، الأخطاء)

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة
  نستخدم Google Analytics لفهم استخدام الموقع وتحسين الخدمات.

4. كيف نستخدم بياناتك
   نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إنشاء الحسابات وإدارتها وإدارة الاشتراكات

• تقديم الدورات والوظائف الأساسية للمنصة وتقديم الدعم

• تمكين غرف الدراسة المباشرة وميزات المشاركة

• التواصل معك بخصوص الحساب والخدمات والتحديثات وطلبات الدعم

• إرسال رسائل تسويقية (بما في ذلك SMS وWhatsApp) عندما يسمح القانون وتبعًا لتفضيلاتك

• تحليل الأداء وحل المشكلات وتحسين الخدمات (بما في ذلك عبر Google Analytics)

• حماية أمن وسلامة الخدمات ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية عند اللزوم

5. الرسائل التسويقية (SMS وWhatsApp)
   قد نرسل رسائل تسويقية عبر SMS وWhatsApp.
   يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت عبر التواصل معنا على WhatsApp أو عبر البريد contact@igroad.com. حتى مع إيقاف التسويق، قد نرسل رسائل خدمية مهمة (مثل إشعارات الحساب أو الاشتراك).

6. كيف نشارك بياناتك
   قد نشارك البيانات الشخصية مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة، التحليلات، أدوات البريد/SMS/WhatsApp)

• Google Analytics (تحليلات الموقع)

• مزودي الجلسات المباشرة (مثل Zoom وWhereby) عند استخدام الميزات المباشرة

• بوابات/معالجات الدفع لإتمام عمليات الدفع (دون مشاركة بيانات البطاقة الكاملة معنا)

• الجهات الرسمية أو أطراف أخرى عند الالتزام بالقانون أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن

• المستشارين المهنيين (مثل القانونيين والمحاسبين) عند الحاجة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

7. نقل البيانات دوليًا
   قد يقوم بعض مزودي الخدمات (مثل التحليلات أو الجلسات المباشرة) بمعالجة البيانات على خوادم خارج مصر. عند نقل البيانات دوليًا، نتخذ خطوات معقولة لضمان حمايتها.

8. ملفات تعريف الارتباط وGoogle Analytics
   نستخدم Cookies وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وفهم الاستخدام. قد يقوم Google Analytics بضبط Cookies لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع.
   يمكنك التحكم في Cookies من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل Cookies إلى توقف بعض الميزات عن العمل بالشكل الصحيح.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
   نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات ولأغراض تشغيلية مشروعة، بما في ذلك:

• الحفاظ على حسابك وتاريخ التعلم طالما الحساب نشط

• معالجة طلبات الدعم والنزاعات

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
  عند طلب حذف الحساب، سنحذف أو نُخفي هوية البيانات قدر الإمكان، مع الاحتفاظ بما يلزم فقط لأسباب قانونية/امتثالية.

10. الأمان
    نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة 100%، لكننا نعمل على تقليل المخاطر.

11. حقوقك وخياراتك
    بحسب موقعك والقوانين المطبقة، قد تكون لك حقوق تشمل:

• الوصول إلى بياناتك

• تصحيح بياناتك

• طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية

• الاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها (بما في ذلك التسويق)

كيفية طلب حذف الحساب:
يمكنك طلب حذف الحساب عبر التواصل معنا على WhatsApp. رقم WhatsApp متوفر في صفحة “اتصل بنا”. ويمكنك أيضًا إرسال طلبات الخصوصية عبر البريد contact@igroad.com.

12. روابط وخدمات الطرف الثالث
    قد تتضمن خدماتنا روابط أو أدوات تابعة لطرف ثالث. تخضع ممارسات الخصوصية لديهم لسياساتهم الخاصة وليس لهذه السياسة.

13. تحديثات سياسة الخصوصية
    قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ السريان. إذا كانت التغييرات جوهرية، قد نوفر إشعارًا إضافيًا.

14. تواصل معنا
    لأسئلة الخصوصية أو الطلبات:
    البريد الإلكتروني: contact@igroad.com
    الموقع: القاهرة الجديدة، مصر